摘要:有一句俗语“只看到强盗吃肉,没有看到强盗挨打!”意思是说,只看到做盗贼的得手后的风光,却没有看到,他们失手挨打的时候。这里用在众多的淘宝卖家特别是中小卖家身上再适合不过。在好的销售业绩下,不知道有多少隐痛不为人知。

有一句俗语“只看到强盗吃肉,没有看到强盗挨打!”意思是说,只看到做盗贼的得手后的风光,却没有看到,他们失手挨打的时候。这里用在众多的淘宝卖家特别是中小卖家身上再适合不过。在好的销售业绩下,不知道有多少隐痛不为人知。

做淘宝卖家不可言说之痛-捕梦网

首先,淘宝卖家的虽然可以算是小老板。在上班人眼里,坐在家里就能挣钱,多么幸福啊。却不知淘宝是一座围城,外面的人想进来,里面的人想出去。因为,就拿时间上来说,上班的人起码有下班、放假的概念。而对于那些个体户的淘宝卖家,什么事情都需要亲力亲为,上货,拍照,客服,打包发货,推广营销等等。有大把的卖家凌晨还在工作,从早到晚,一听到旺旺的叮咚,无论在做什么,都要立即放下手中的事情,比如吃饭或者正在忙着打包,要马上去查看旺旺,然后与咨询的买家沟通。这样的日子日复一日,有很多卖家听到叮咚就会神经紧张,或者烦躁不安。所以,他们是在用大把的时间变相的上班。而老板,就是顾客,就是淘宝平台。如果你回复慢了,会影响搜索排名(排名规则之一:旺旺响应速度),有时候自己出去有一点事情,都要赶紧去赶紧回,而且要设置为离开状态,写上自动回复以作解释。可是如果碰上那不清白的主儿,会觉得你服务态度不好,怎么老是不搭理人。她/他才不管你自动回复的内容。要么上来中差评,要么就是说些恶心话。这就是淘宝卖家的隐痛之一:时间不是自己的。

 

其次,中差评的问题。都说顾客是上帝,而正是这一句话,决定了卖家的地位。买家可以肆无忌惮的乱说一通,而大部分卖家只能选择忍气吞声。还要陪着笑脸。否则一个差评干掉你。这就是很多不通情理买家的心态。我看过最坑爹的中差评,仅仅因为“今天老娘心情不好,赏你个差评吧”。在这里,要申明,大部分买家都是比较好的,否则也没有在淘宝做生意的必要;同时也希望理解,大部分的卖家同样也是做事认真的,也希望把产品质量和服务都做好。但是很多人,不解,认为卖家不就是为了赚钱么?买了东西,肯定赚了不少钱。所以杀价的,或者因为买贵了退款的或者中差评的比比皆是。殊不知,运营淘宝不是那么简单,也不是没有任何成本的。店铺有店铺费用,产品有成本,包装也有成本,还有物流费用 推广费用 人工费用等等。

 

隐痛还有很多,暂时就提到这两点。其实这些隐痛,最关键的是需要能够构建一个相互理解的大购物环境。而不是靠淘宝平台的那种貌似公平,却极度偏向买家的政策规则来约束卖家,否则不平衡下,必难和谐!