摘要:做电商的,可能感觉到自从2013年底至今,手机端客户的浏览人数越来越多,特别是淘宝方面,手机淘宝的流量从原来总流量占比的10%以下,一跃跻身50%甚至超过了PC端流量,这个就是未来电商发展的趋势-争夺手机端客户的流量。

做电商的,可能感觉到自从2013年底至今,手机端客户的浏览人数越来越多,特别是淘宝方面,手机淘宝的流量从原来总流量占比的10%以下,一跃跻身50%甚至超过了PC端流量,这个就是未来电商发展的趋势-争夺手机端客户的流量。

之所以出现这种现状,个人觉得原因有三。

第一,手机硬件设备的升级换代。智能手机普及,这个是拉动手机客户端用户倍增的硬性因子。

第二,互联网的便捷性增强。例如移动3G的普及甚至向4G的迈进,网络成了随行的工具,这是手机端客户增长的软性因子。

第三,电商行业的蓬勃发展,导致消费者传统消费习惯发生了变化。很多人都会选择网购,一来快捷方便,二来物美价廉,三来信息透明度高,可以货比N家。

手机客户端流量是未来的新趋势-捕梦网

这是这三个因子,大大拉动了移动手机端买家的扩张性增长。这也给我们从事电商的带来了巨大的挑战。因为我们的所有的产品布局,诸如产品详情,主图设计,包装,宣传渠道等,甚至到营销活动,都要相应作出改变,从PC端传统的老路子,过渡到移动端来,因为未来移动为王,所以不得不作出大的调整。

带来机会和挑战的同时,我们发现,在顾客群体上,手机与PC端在某些方面继而不同。

例如,手机端的转化率,明显高于PC端,原因很简单,因为流量和使用方便度不同。手机用户为了节省流量,很少会去很多家去比较商品,看上了,就点击购买,不会像PC端用户,不停的作比较,放入购物车,放入收藏夹等,再慢慢挑选。

再例如,淘宝手机端会有很多新生的顾客群,这类顾客可能来自于二线伸着农村地区,他们有消费需求,但是可能在网购操作上会遇到诸多困难,经常我们会发现,后台有很多零信誉的买家拍下产品,但是拍了很多次,还是没有付款。最有可能的原因就是不知道如何付款,或者付款遇到了很多问题。这些我们也要考虑进去,如何方便支付,或者如何告诉他们更加快捷的支付,或者推出货到付款服务,解决付款的尴尬局面等等。

未来的电商市场,必将属于手机客户端用户。